运营商财经网 刘庆/文
近日,网上有文章报道称有用户投诉称,已使用某运营商套餐三年,却被擅自开通了流量包。这件事是真是假?真的是运营商开的吗?
疑问之一
根据投诉用户所说,其号卡被一家名为“邯郸市XXX网络科技有限公司”开通了“5G大流量权益包19元档”流量包套餐,截至目前已连续扣费3个月。
也就是说,开通流量包的并非运营商,那么这家邯郸公司有何来头?
根据天眼查显示,邯郸市XXX网络科技有限公司注册资本50万,法定代表人与实际控制人都为王某某,该公司主要从事其他科技推广服务业。网络技术开发、技术咨询、技术转让、技术推广、技术服务;软件开发;计算机系统服务;电脑动画设计;翻译服务;教育咨询(不含培训)、企业形象策划、企业管理咨询等。
从工商关系来看,该公司与运营商并无关联,是否代理商或者而合作伙伴就不清楚了。
疑问之二
投诉用户称,有接到自称是运营商话务员的电话,但并未授权运营商为其开通“5G大流量权益包19元档”的套餐,她对邯郸某公司话务员为其开通的业务并不知情。
根据用户所说,为其开通业务的是邯郸某公司话务员,并非运营商。据悉,在相关的投诉中,也有其他用户表示邯郸某公司诱导其增开业务套餐,而且无法撤销。
不过,邯郸某公司话务员在为用户推销时,不知是否已经提前得知了用户套餐详情?还是说他们打电话只为推销19元的流量包对用户的套餐使用情况并不知情?
运营商在这件事上也挺冤,邯郸某公司自行给用户开套餐涉嫌侵权,后果不应该只由运营商来背锅。
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